Privacidad
Actualizado el 10 de octubre de 2026.
Datos que recibimos
Usamos el nombre, la edad, las preferencias, el correo y la foto enviada con permiso del tutor para generar, entregar y dar soporte al libro.
Cómo usamos la foto
Las fotos originales del niño y de los demás participantes se guardan en privado, con acceso del personal autorizado para soporte y revisiones. Se conservan durante la producción y siete días después de la entrega. La eliminación se suspende mientras haya una revisión abierta y durante siete días después de completarla. Las solicitudes sin pago se limpian siete días después del envío. La ficha ilustrada y las ilustraciones permanecen en el libro.
Compartición y seguridad
Enviamos temporalmente la foto a KIE AI, nuestro proveedor de generación de imágenes, para crear el personaje. No vendemos la foto ni la usamos en publicidad. El procesamiento del proveedor está sujeto a sus propias políticas. También usamos Meta Pixel y la API de Conversiones para medir visitas, etapas y compras y mejorar anuncios. Enviamos identificadores de navegador y clic, IP y dispositivo, y datos disponibles del comprador (correo y datos de facturación normalizados y protegidos por hash). No enviamos a Meta el nombre, edad, género, foto ni contenido del niño. Excluimos tarjetas, tokens de acceso y secretos del pago. También usamos Google Analytics 4 para medir navegación, etapas del embudo, origen de campañas y compras aprobadas. GA4 recibe identificadores seudónimos de navegador y sesión, parámetros de campaña, producto, valor, moneda e identificador de transacción. No enviamos nombres, correos electrónicos, teléfonos, identificadores fiscales, fotos ni contenido infantil a GA4. La recopilación automática de formularios y la personalización publicitaria de Google están desactivadas. Respetamos la señal Global Privacy Control para esta medición. Usamos Microsoft Clarity para entender clics, desplazamientos y dificultades en el recorrido de compra del adulto responsable. El contenido de pantallas, campos e imágenes está enmascarado; no enviamos nombres, contactos, fotos, historias, tarjetas ni códigos Pix como eventos. La medición funciona sin cookies de Clarity, respeta Global Privacy Control y no se instala en el panel administrativo.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos. También puedes retirar tu consentimiento cuando el tratamiento dependa de él.
Datos de navegación y origen
Al solicitar la vista previa, registramos la dirección IP, ubicación aproximada por IP (cuando está disponible), navegador, dispositivo, idioma, página de entrada, sitio de referencia, parámetros UTM e identificadores de clic. Usamos estos datos para soporte, diagnóstico del servicio, prevención de abusos y medición del origen de los pedidos. La ubicación es una estimación, no usa GPS y puede ser incorrecta, especialmente con VPN. Se consulta una base de datos local sin enviar la IP a un servicio externo de geolocalización. Estos datos se asocian al pedido y son accesibles al personal autorizado.
Opiniones y fotos opcionales
Después de la entrega, podemos enviar un correo para pedir una opinión. El equipo puede leer la puntuación y el comentario. El nombre para mostrar, texto, puntuación y foto opcional solo pueden aparecer en el sitio con autorización expresa y tras moderación. La foto de la opinión es independiente de la foto original usada para crear el personaje. Puedes editar la opinión, eliminar la foto o retirar la autorización desde el formulario del libro; los cambios retiran la opinión de la publicación y requieren otra revisión. Una copia en caché puede seguir visible hasta cinco minutos.
Pagos y tarjetas guardadas
Stripe procesa los pagos. Con tu autorización en el checkout, guarda tu tarjeta para ofertas opcionales de este libro. Guardamos el identificador del cliente en Stripe, la fecha y la versión del consentimiento, y consultamos la marca y los cuatro últimos dígitos de la tarjeta para identificarla. No almacenamos el número completo ni el código de seguridad. Para generar un nuevo Pix, reutilizamos los datos de facturación ya proporcionados a Stripe, incluidos nombre, email y CPF/CNPJ. El CPF/CNPJ no se envía a Meta ni a Telegram.
Para ejercer tus derechos, escribe a contact@heroicabooks.com.