Confidentialité
Mise à jour le 10 octobre 2026.
Données reçues
Nous utilisons le prénom, l’âge, les préférences, l’adresse e-mail et la photo fournie avec l’autorisation du représentant légal pour créer, livrer et assurer le suivi du livre.
Utilisation de la photo
Les photos originales de l’enfant et des autres participants sont conservées dans un espace privé, accessible au personnel autorisé pour l’assistance et les révisions. Elles sont conservées pendant la production et sept jours après la livraison. La suppression est suspendue pendant une révision ouverte et pendant sept jours après sa clôture. Les demandes non payées sont nettoyées sept jours après l’envoi. La fiche illustrée et les illustrations restent dans le livre.
Partage et sécurité
Nous envoyons temporairement la photo à KIE AI, notre prestataire de génération d’images, pour créer le personnage. Nous ne vendons pas la photo et ne l’utilisons pas à des fins publicitaires. Le traitement par le prestataire est soumis à ses propres politiques. Nous utilisons également Meta Pixel et l’API Conversions pour mesurer les visites, étapes et achats et améliorer les publicités. Nous envoyons les identifiants de navigateur et de clic, l’IP et l’appareil ainsi que les données disponibles de l’acheteur (e-mail et données de facturation normalisés et hachés). Les noms, âges, genres, photos et récits des enfants ne sont pas envoyés à Meta. Les cartes, jetons d’accès et secrets de paiement sont exclus. Nous utilisons aussi Google Analytics 4 pour mesurer la navigation, les étapes du parcours, l’origine des campagnes et les achats approuvés. GA4 reçoit des identifiants pseudonymes de navigateur et de session, les paramètres de campagne, le produit, le montant, la devise et l’identifiant de transaction. Nous ne transmettons à GA4 ni noms, e-mails, téléphones, identifiants fiscaux, photos ni contenus des enfants. La collecte automatique des formulaires et la personnalisation publicitaire Google sont désactivées. Nous respectons le signal Global Privacy Control pour cette mesure. Nous utilisons Microsoft Clarity pour comprendre les clics, le défilement et les difficultés du parcours d’achat du responsable adulte. Le contenu des écrans, champs et images est masqué ; nous n’envoyons pas de noms, coordonnées, photos, récits, cartes ou codes Pix comme événements. La mesure fonctionne sans cookies Clarity, respecte Global Privacy Control et n’est pas installée dans le panneau administratif.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données. Vous pouvez aussi retirer votre consentement lorsque le traitement en dépend.
Données de navigation et de provenance
Lors de la demande d’aperçu, nous enregistrons l’adresse IP, la localisation approximative par IP (si disponible), le navigateur, l’appareil, la langue, la page d’entrée, le site référent, les paramètres UTM et les identifiants de clic. Ces données servent à l’assistance, au diagnostic du service, à la prévention des abus et à la mesure de l’origine des commandes. La localisation est estimée, sans GPS, et peut être inexacte, notamment avec un VPN. La recherche utilise une base locale sans envoyer votre IP à un service externe de géolocalisation. Ces données sont associées à la commande et accessibles au personnel autorisé.
Avis et photos facultatives
Après la livraison, nous pouvons envoyer un e-mail pour demander un avis. Notre équipe peut lire la note et le commentaire. Votre nom d’affichage, texte, note et photo facultative ne peuvent apparaître sur le site qu’avec votre autorisation expresse et après modération. La photo de l’avis est distincte de la photo originale utilisée pour créer le personnage. Vous pouvez modifier l’avis, supprimer la photo ou retirer l’autorisation dans le formulaire du livre ; une modification retire l’avis de la publication et exige une nouvelle vérification. Une copie en cache peut rester visible jusqu’à cinq minutes.
Paiements et cartes enregistrées
Stripe traite les paiements. Avec votre autorisation au paiement, Stripe enregistre votre carte pour les offres facultatives de ce livre. Nous conservons l’identifiant du client Stripe, la date et la version du consentement, et consultons la marque et les quatre derniers chiffres pour identifier la carte. Nous ne conservons ni le numéro complet ni le code de sécurité. Pour générer un nouveau Pix, nous réutilisons les données de facturation déjà fournies à Stripe, dont le nom, l’email et le CPF/CNPJ. Le CPF/CNPJ n’est pas envoyé à Meta ni à Telegram.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@heroicabooks.com.